4-seizoenen band gezocht

[HeMi24]

Verwacht van Pon geen pasklaar antwoord...

V.w.b. de all-season banden in de maat 205/45R16: er is weinig aanbod bij de grotere A-merken, maar Yokohama en Kuhmo hebben wel een dergelijke band (schijnt...)

[EdK]

Maar hoe is de stand van zaken nu Erik ??

Al wat van de banden boertjes gehoord ?

Of wordt het toch maar een aparte set winterschoenen erbij ?

26 oktober 2011 aangepast door Wasmachineman
typo

[Captain Hook]

Pon reageert wel, maar met een hier-heb-ik-niks-aan-antwoord. (dan vraag ik me af, WAAROM hebben jullie überhaupt deze mogelijkheid om vragen te stellen, als je toch geen concreet antwoord geeft???)

En de bandenboer reageert niet...

[EdK]

En de bandenboer reageert niet...

Was ik al bang voor, verleden jaar 4 mails er uit gegooid

Van 2 moet ik nog steeds een antwoordt krijgen

Van 1 kreeg ik een mail dat ik het filiaal moest bezoeken, maar daar kreeg ik een ongeveer prijs en niet een offerte die ik wilde

En de lokale bandenman hier in de stad was de enigste die met een eerlijk en goed antwoord kwam !

De andere drie waren de grote banden centra's met vele filialen door het land heen

[octaviabas]

Hebben al die bandenboeren geen tel. nummer ?

[EdK]

Noord Holland en Flevoland wordt er simpelweg niet opgenomen !

Dus blijft mail of bezoek de enige oplossing

[octaviabas]

Die willen dus niets verkopen.. :doh2:

[Captain Hook]

Nadat ik geklaagd had bij Pon dat ik geen inhoudelijk antwoord had gekregen, kreeg ik opnieuw een reactie:

Graag willen wij als volgt reageren.

De klantenservice van ŠKODA Nederland is niet ingericht op het beantwoorden van technische vragen,

dit is de reden dat wanneer klanten een technische vraag stellen, altijd worden doorverwezen naar de

plaats waar de technische kennis wel aanwezig is, namelijk de dealers in ons netwerk.

Een dealer is in staat om de vraag of het euvel te beoordelen en kan, eventueel na het raadplegen

van onze technische specialisten, u op de juiste wijze informeren.

Deze werkwijze wordt gehanteerd door al onze merken, omdat wij er van overtuigd zijn,

dat technische vragen op deze manier het meest doeltreffend beantwoord kunnen worden.

Wij hopen van harte dat wij ons standpunt op deze wijze duidelijk hebben kunnen maken en dat het absoluut

niet de bedoeling is om klantonvriendelijk over te komen. U als klant stelt een vraag en wij vinden

dat u daar een zo zorgvuldig mogelijk antwoord op moet krijgen.

Wij vertrouwen erop u vooralsnog voldoende te hebben geïnformeerd

Waarom ze het dan een klantenservice afdeling noemen, snap ik niet zo goed. Want dit vind ik geen service.

M.a.w. het heeft helemaal geen zin om technische vragen te stellen. Daar geven ze toch geen antwoord op. Zoals velen van ons al ondervonden hebben zijn de dealers nou niet bepaald goed geïnformeerd. Uit talloze ervaringen op de diverse forums weten we dat veel dealer-expertise met een korreltje zout moeten nemen.

Eigenlijk toch triest dat de klant op deze wijze behandeld wordt...

Al die bedrijven hebben hun waffel vol van het feit dat ze klant (die uiteindelijk hun dik belegde boterham betaald) met respect behandelen en dat ze de klant graag tevreden stellen. Nou, an me nooit niet. Je wordt gewoon weer eens aan het lijntje gehouden c.q. als een nono behandelt.

[octaviabas]

Staat toch wel gewoon letterlijk op de site:

Heeft u een vraag over aanschaf, techniek, reparatie of onderhoud van uw auto?
Wanneer u vragen heeft over uw Škoda dan kan uw dealer u het beste van dienst zijn. Klik hier  om de dichtstbijzijnde dealers te zoeken.

Heeft u een algemene vraag aan Škoda?
Wellicht wordt uw vraag in de lijst met veel gestelde vragen reeds beantwoord. Is dit niet het geval dan kunt u terecht bij de Škoda Klantenservice: 

Dat jou idee van de klantenservice anders is, dat is mogelijk. Maar ze geven netjes aan wat verwacht kan worden.

Ze mogen op zich wel wat meer moeite doen, bv voor jouw de dealer contacten , maar goed.

28 oktober 2011 aangepast door octaviabas

[Captain Hook]

Dat jou idee van de klantenservice anders is, dat is mogelijk.

Ik heb de definitie van het woord service nog eens opgezocht:

Service | betekenis/definitie

Service is een andere benaming voor dienstverlening. Het woord is van toepassing op commerciële instellingen die hun klanten tevreden willen stellen. Dit kan door hen (in ruil voor geld) een goed aan te bieden waar zij om vragen, maar omvat ook het oplossen van problemen of het opnemen van klachten.

Het begrip service houdt nauw verband met de economische tertiaire sector, ook bekend als de dienstverlenende sector. Instanties die hiertoe behoren worden betaald door het aanbieden van een dienst. Supermarkten en andere winkels, kappers, advocaten, adviesbureaus en horeca zijn voorbeelden van dergelijke instanties.

Het woord service op zich wordt vaak gebruikt om de kwaliteit van de dienstverlening te beoordelen. Wanneer bijvoorbeeld klachten op goede wijze worden afgehandeld of problemen binnen korte tijd worden opgelost, spreekt men van een goede service. Service draagt daardoor in zekere mate bij aan de omzet van een bepaalde instantie: tevreden klanten leiden immers tot meer inkomsten.

http://www.encie.nl/definitie/Service

Of mijn idee van dit begrip nou zo anders is?

[MarcoO2]

Ik denk dat jouw opvatting van het begrip an sich wel juist is, maar het verschil zit in de nuances: hoe vér gaat die service dan. Eén ding ben ik met je eens: bijna altijd minder ver dan de serviceverlener je wil doen geloven...

[octaviabas]

+1 !

[Rosinfield]

mee eens, "service" op zich zegt helegaar niks. Noch over de inhoud, noch over de verstrekkendheid van de service. Ergo, service=service. M.a.w. degene die zegt service te bieden maakt dat waar, zolang hij maar iets doet in de richting van de klant. Tenzij duidelijk is gespecificeerd wat die service inhoudt en hoever deze strekt

[hanscg]

Als de vraag nog steeds relevant is heb ik een link met diverse merken all season banden, misschien zijn ze ook in Nederland te bestellen.

http://www.nextag.com/all-season-tires-205-45-16/compare-html?nxtg=57a00a50050e-C6AECC711381F7A6

[Captain Hook]

Als de vraag nog steeds relevant is heb ik een link met diverse merken all season banden

Bedankt voor de link.

Idd, het lastige is, zijn ze in NL te verkrijgen? Ik heb nu drie ketens een mailtje gestuurd afgelopen week, maar geen enkel antwoord.

Die 'vage' asiatische merken komen nogal beroerd uit de testen (voor zover ze getest zijn). De enige die in aanmerking zouden komen zijn die van Continental en van BF Goodrich, maar ja, waar koop ik die in NL?

[EdK]

Wel voor de Continental kun je PON mailen want die zijn volgens mij de eigenaar en dus importeur hiervan !

[Captain Hook]

De bandenwebsite van Conti geeft apache errors als je het contactformulier invult... :mad3:

Pon die heeft een soort cordon opgetrokken om vooral NIET bereikbaar te zijn en GEEN antwoord te hoeven geven.

[hobbel de bobbel]

Ik heb het al eerder gezegd, de winterbanden zijn gewoon OP.

[Sodela]

Ben ik blij dat ik ze al heb/ ze meteen bij de koop bedongen had . Sterker nog, ze zijn meteen op de winterslicks geleverd en zitten er nu weer op en passen natuurlijk ook weer op de volgende Yeti....

[Captain Hook]

Toch nog een reactie gekregen van Continental op de vraag waar ik hun 4-seizoens banden kon kopen

"Genoemd profiel in deze maat wordt voor de USA geproduceerd wordt, deze is op de NL markt niet te verkrijgen. "

Dus no-go.

[Wasmachineman]

Hier staan al toegestane banden/velgen, maar ik zoek eigenlijk het omgekeerde. Welke banden kunnen er rond MIJN velgen?

Misschien moet je maar van het idee afstappen dat ze om je huidige velgen moeten passen?

En dus een iets andere maat selecteren en daar mee verder rijden het jaar door?

Voordeel is dat er meer keuze is en daardoor een lagere prijs ook?

Je oude velgen kun je misschien nog inruilen ook bij de bandenboer!

1 november 2011 aangepast door Wasmachineman

[Captain Hook]

Maar dan moet ik ook vier nieuwe LMV's kopen en da's nog duurder.

BTW: ik vind juist de huidige LMV's zo fraai (en makkelijk schoon te maken).

[Wasmachineman]

In dit bericht (en elk bericht hieronder) zie je rechtsonder - en + ! Klik maar er eens op!!

Niet op de - klikken hoor! Dan zak ik in de peilingen, haha!

1 november 2011 aangepast door Wasmachineman

[Rosinfield]

of emigreren naar de V.S. natuurlijk. Maar dat gaat misschien te ver.

[Captain Hook]

Gatver. Verhuizen naar de US?

Mooi land, er moesten alleen geen amerikanen wonen (net zoals met Frankrijk)

Ik ga eens proberen uit te zoeken of er behalve de standaard 205/45/16 banden ook 205/50/16 rond die velgen mogen/kunnen. Want die maat (205/50/16) is wel verkrijgbaar als 4-seizoens.

Zit ik wel met een paar procent snelheidsafwijking. En uiteraard een andere rijhoogte en ietsje minder ruimte in de wielkasten.

Alleen wordt ik gedwongen om naar de dealer te gaan want online weigeren de grote jongens gewoon om inhoudelijk antwoord te geven...