Mijn irritatie van de dag

[Skoody Boo]

al dat gehuppel.... haal de batterijen er maar weer uit, voor het gaat lekken

[EdK]

Vaak staat er in een RTFM bij gebruik van batterijen dat zodra je ze voor langere tijd niet gebruikt in hun apparaat dat het beter is om deze dan te verwijderen.....

Maar dat zal in geval van meneer Haak wel een bekend verhaal zijn met zijn achtergrond en zijn dit spontaan lekkende batterijen geweest...

[Captain Hook]

ehhh, deze Duracells zijn 'Made in Belgium'. 

Enne, nieuwe batterijen interesseert me niet, maar wel een meer dan honderd euro kostende Fenix TK-45 LEDlamp... die dus nu problemen geeft omdat het corrosieve materiaal uit de Duracells, in de elektronika is gedrongen.

28 augustus 2014 aangepast door Captain Hook

[EdK]

Tsja belgische batterijen................................... ik zeg niets meer.....

Die draaien de plus en min om die gasten............

[Snelle]

DIT PIK IK NIET wij Belgen weten perfect dat de - het neusje is en de + de platte kant....................of is het nu net andersom????

[EdK]

Misschien even google gebruiken of wikipedia @snelle ?

[Snelle]

Pfff dat staat vol met fouten.

[EdK]

Ollandse vouten ??

[MarcoO2]

Eigenlijk zijn helldesken van bedrijven heel negatief ingesteld.

Poster dezes heeft daar duidelijk geen last van...

 

Als je er van uit zou gaan (positief gedacht!) dat de klant slim(mer) is en niet voor niks belt, dan is dat al een hele andere uitgangspositie. Dat veroorzaakt bij die slimmere klant in ieder geval een stuk minder ergernis en meer begrip.

 

Moeten natuurlijk wel de huppelk*tjes @ the helldesken wel zodanig empathisch getraind zijn dat ze een slim(mere) klant kunnen (h)erkennen. 

 

De realiteit is denk ik eerder andersom: een aanzienlijk deel van de bellers is gewoon niet slim en belt wel voor triviale zaken. Als je dat niet uitsluit, kan je de tent wel sluiten.

 

Bovendien - wie bepaalt of de klant slim is? De klant zelf? Gezien het standaard veel te hoge zelfbeeld en de weinig zelfkritische houding van veel mensen houd ik  mijn hart vast...

[Captain Hook]

@MarcoO2: uit jouw woorden begrijp ik dus dat de consument als niet slim (= negatief) wordt beschouwd... tja... wie is er hier nou negatief...

 

Wat betreft die lekkende AA-tjes uit Belgie:

Kreeg vanochtend van de chemiereus (P&G) een retourpakket toegezonden om alles in terug te sturen. Kon ook een ophaalopdracht aanmaken via UPS. Nu afwachten hoe snel en consumentvriendelijk (= positief) dit zal worden afgehandeld...

1 september 2014 aangepast door Captain Hook

[MarcoO2]

Negatief of realistisch - that's the question. 

[Snelle]

 

Wat betreft die lekkende AA-tjes uit Belgie:

Kreeg vanochtend van de chemiereus (P&G) een retourpakket toegezonden om alles in terug te sturen. Kon ook een ophaalopdracht aanmaken via UPS. Nu afwachten hoe snel en consumentvriendelijk (= positief) dit zal worden afgehandeld...

Als het uit België komt zal dit vlug opgelost zijn

[Captain Hook]

De retourverpakking kwam uit de UK en moet ook terug naar de UK...

[Skoody Boo]

MarcoO2, on 01 Sept 2014 - 12:53, said:

Negatief of realistisch - that's the question. 

 

Ik snap wel dat het in de beleving van CH wat gekleurd raakt als je als techneut altijd weer tegen datzelfde ding aanloopt.

[Captain Hook]

Goh...eindelijk iemand die het snapt, danku.

[MarcoO2]

niet het snapt, maar jou snapt...

[Captain Hook]

Whatever. Menige realiteit wordt vertroebeld door het gebruik van bepaalde genotsmiddelen, waardoor men zich nergens meer druk over maakt...

[Rosinfield]

En alles wordt ook steeds maar duurder.....

[EdK]

En alles wordt ook steeds maar duurder.....

Ja daar kan ik me dan wel druk om maken.....

[The bone collector]

Gisterenavond bij thuiskomst mijn digitale tv-box/recorder van Telenet kapot. Na een korte zoektocht op internet blijkt dat die boxen blijkbaar kapot gaan na update, die wij enkele weken geleden ook hadden gekregen. Gebeld naar de klantendienst 'oh ja meneer u heeft gratis recht op een nieuwe, als u dat model nog had' En mijn opnames? 'Ja sorry allemaal kwijt'. Maar toch niet willen toevoegeven dat het defect door de update komt. Via twitter ook al even laten weten aan Telenet dat de  klantendienst nogal snel aangaf gewoon een nieuwe te halen. 'Neen hoor, als we uw box nog kunnen repareren doen we dat', yeah right. Vandaag naar het Telenet center in de buurt, 'mja we willen hem testen hoor, maar weinig kans, 2 minuten later: 'Sorry, niet meer te herstellen, neem maar gratis een nieuwe mee, uw gegevens zijn wel verloren'. Toevallig stonden er in de winkel een duizendtal nieuwe boxen te wachten op stapels, en de man van de winkel moest eens lachen als ik er een opmerking op gaf.

 

Beetje eerlijke communicatie zou toch wel mogen, zodat je voorbereidingen kan treffen.

[Snelle]

Welke voorbereidingen kan men dan treffen?

[The bone collector]

De hardware zelf is niet te redden natuurlijk (en dat kan me ook niet schelen). Maar noteren welke films/series er op opgenomen staan, bijvoorbeeld. En een aantal zaken die niet te recupereren zijn eventueel gewoon overnemen met een camera, de dame hier komt regelmatig eens op tv en dat nemen we dan altijd op. Maar goed, youtube heeft die beelden gelukkig ook bewaard.

 

Maar Telenet zou ook gewoon de klanten even kunnen informeren: update voor uw regio is gepland voor datum x, aangezien u type toestel Y heeft is het mogelijk dat het defect gaat. Of nog proactiever, gewoon meteen erbij zeggen dat de klant alvast een nieuw toestel kan ophalen.

4 september 2014 aangepast door The bone collector

[Skoody Boo]

alle opnames weg..... stelletje...

 

Is daar iets aan te back-uppen of ben je echt overgeverd aan Telenets update-deskundigheid?

[MarcoO2]

Zo zie je dat je álle datadragers steeds moet backuppen, zelfs bij apparaten waarbij je niet automatisch aan een backup denkt. Zonde als je beelden die om wat voor reden da ook belangrijk zijn, kwijt raakt.

[Captain Hook]

Da's het probleem tegenwoordig met al dat DRM gezeik.

De controle over je opnames ligt niet meer bij jouzelf, maar bij de contentprovider.

 

Dit gebeurt ook regelmatig bij UPC Horizon klanten; 'oeps, software foutje, opnames weg'.

Of bij KPN-ITNS klanten waarbij de opnames in de cloud staan; 'oeps software foutje, niet meer benaderbaar'.

En NEE, je kunt die opnames NIET kopiëren! De content in de cloud of op het storage medium in die dumb-boxes is EN encrypted EN onbenaderbaar gemaakt...

 

Maar gewoon niet druk maken over dit soort triviale zaken. Gewoon schouders over ophalen en niet zo moeilijk doen hoor...