shit... ingebroken!

[hobbel de bobbel]

Zo simpel is dat niet natuurlijk. Hangt helemaal af van je definitie van oorzaak. Uiteraard hebben die het gedaan. Maar als die auto er niet stond, hadden ze hem ook niet beschadigd. Kortom, eigen schuld, dikke bult. Had je maar moeten zorgen dat je auto daar niet stond.

Hopelijk wordt begrepen dat ik hier bewust chargeer, maar zo zijn, afhankelijk van je definitie, tal van dergelijke redeneringen op te zetten. Allemaal even valide en met een andere oorzaak. Maw, praten over oorzaken heeft weinig zin omdat het dan een versimpeling van de werkelijk is die slechts dient ter quasi geruststelling. Heb dit wel geleerd in mijn werkzame leven terzake van (vlieg)ongevallen onderzoek. Ook daar is in verreweg de meeste gevallen geen sprake van een enkele oorzaak en is spreken in termen van schuld ook weinig zinvol. Het gaat meestal om een "chain of events", haal 1 schakeltje in die ketting weg en het was niet gebeurd. Door er op die wijze tegen aan te kijken, kun je inzicht verkrijgen hoe soortgelijke ongevallen in de toekomst te voorkomen.

Ok, maar je vergeet hierbij de doelgerichte acties om schade aan te richten, hiervan zijn in de vliegwereld wel een aantal voorbeelden bekend, dacht ik.

[MarcoO2]

Nou, aanstaande maandag lever ik de auto in en krijg ik een (als het goed is gelijkwaardige) vervangende auto mee. Mijn auto gaat twee dagen naar een herstelbedrijf. Ben erg benieuwd naar de afloop!

Overigens werkt hun aftersales-afdeling wel goed, bijna té goed, want ik heb hen nu al 9 keer aan de lijn gehad. Als ze die energie nou zouden stoppen in het afleveren van goed werk.... ;-)

Overigens kreeg ik namens Carglass wel een goeie fles wijn thuisbezorgd, da's dan weer netjes. Alleen heb ik enorm gelachen om de begeleidende kaart "bijgaande attentie wordt u aangeboden namens Carglass, als excuus voor de genoten service". Als excuus voor de genoten service, wtf... hád ik maar service genoten!

[Rosinfield]

Ja dat had je zeker niet besteld, service

[MarcoO2]

nee, net zoals ik die steen niet besteld had...

[Snelle]

Maar die heb je waarschijnlijk nog, om hen terug te geven natuurlijk.

[Ron_2]

Overigens werkt hun aftersales-afdeling wel goed, bijna té goed, want ik heb hen nu al 9 keer aan de lijn gehad. Als ze die energie nou zouden stoppen in het afleveren van goed werk.... ;-)

Dat zijn vast dezelfde lui als van de spotjes, liever (veel) te vaak dan te weinig

[EdK]

nee, net zoals ik die steen niet besteld had...

Heb je al van die gasten een fles wijn gehad ?

[MarcoO2]

als dank voor de genoten service?

[EdK]

Nee voor een stuk levenservaring dat je rijker ervan wordt , al is het er één van veel ellende !

[PC-fre@k]

Zouden ze dan toch meelezen als je een fles wijn krijgt? Of staat dat gewoon bij hun tussen de favorieten en leveren ze op rekening?

Ik zou bij de aflevering (herstel) wel kritisch zijn als ik jou was, het kan maar 1x gedaan worden. Kom je er over een week mee dan zal men toch wel weer moeilijk doen denk ik. (aangezien het nu schade is van Carglass en niet van boefjes)

[MarcoO2]

Vanmorgen heb ik mijn auto ingeleverd bij Carglass. Werd keurig te woord gestaan, men heeft samen met mij mijn auto geinspecteerd en de te verbeteren punten besproken. Als vervangend vervoer kreeg ik een full-opties Ford Mondeo Ecoboost (1.6 turbo met 160PK) mee. Ik had om een auto met navigatie gevraagd en kreeg bij de balie een Tom Tom in m'n handen. Maar in die Ford zit een uitgebreid infotainment-systeem, inclusief een (goed werkend) touchscreen navigatie-systeem. Als vervanger een prima auto!

Ben erg benieuwd hoe ik mijn eigen auto over twee dagen weer terug krijg!

20 augustus 2012 aangepast door MarcoO2

[EdK]

vervangend vervoer kreeg ik een full-opties Ford Mondeo Ecoboost (1.6 turbo met 160PK)

Ik voorzie dat dit een dure reparatie gaat worden !

A2 tussen amsterdam en utrecht 100Km/pu buiten bebouwde kom 100 of 80 en 60Km / pu , binnen de bebouwde kom 50

Het is maar dat je het weet !!

[MarcoO2]

Gistermiddag heb ik mijn auto weer gerepareerd retour ontvangen. Carglass heeft de ruit opnieuw geplaatst, dit maal zonder lijm- en kitresten, de achterklep zowel van binnen als van buiten opnieuw gespoten en een nieuwe kunststof binnenschaal geplaatst. Zo te zien is het nu wel netjes gebeurd. De ruitenwisser werkt in ieder geval, de verwarming heb ik nog niet hoeven testen.

Al met al heb ik mijn auto nu terug gekregen zoals hij er direct uit had moeten zien. Ben ik nu tevreden over Carglass? Nee, want dit geintje heeft me wel een hoop frustratie, tijd en (mijn werkgever) ook een hoop geld gekost. Een goede afhandeling van de schade maakt dat niet goed. Als ik de keuze heb, ga ik een volgende keer toch naar een ander.

23 augustus 2012 aangepast door MarcoO2

[PC-fre@k]

Precies mijn gevoel en dat lijkt het bij jou nu nog in 1x opgelost. Vertrouwen in dat soort gasten is dan ook meteen 0,0. Vandaar dat ik bijv. wel betaal als ik mijn auto bij mijn eigen dealer kan krijgen, scheelt je al die ellende!

[Captain Hook]

En gelukkig ziet het er naar uit dat alles nu netjes opgelost is bij Marco z'n auto.

Maar waarom, o waarom laten dit soort bedrijven het eerst escaleren totdat iederen over de rooie is, mensen van alles op hoge poten gaan eisen, dingen twee of drie keer opnieuw gedaan moeten worden, extra kosten, extra ergernissen, etc?

Hier is toch niemand bij gebaat? Dus waarom gebeurt het gewoon niet in één keer goed? Dat kan iedereen toch bedenken dat dat veel efficienter, effectiever, goedkoper, klantvriendelijker, minder stressvol is?

[EdK]

Tsja Marco een goede naam opbouwen duurt jaren, maar je kunt hem in één dag kwijt zijn !

En als carglass zo doorgaat en ook leaserijders klagen over hun slecht opgeleid of gemotiveerd personeel dan zijn ze naam ook heel snel kwijt. ( hier in iedergeval wel )

En kunnen we weer allen onze keuze zelf maken als lease of prive rijder die het min of meer opgelegd krijgt door de verzekering.

Voor mezelf sprekend weet ik wel dat ik langs carglass rij en doorrij naar de dealer, dan eventueel maar een verhoogd eigen risico, maar een stuk minder ergenis

[Snelle]

Zo denk ik er ook over.

[hobbel de bobbel]

Blijft over, bij mij althans, een soort gemeenschappelijk struisvogelgevoel, net doen of er niets aan de hand is , de "verzekering" zorgt voor "alles"

De verzekering is geen politie, financieel misschien, tot op zekere hoogte, maar de dagelijkse praktijk is toch van een andere orde.

24 augustus 2012 aangepast door hobbel de bobbel

[MarcoO2]

Waar zou ik zelf voor moeten zorgen dan Hobbel?

[O2BM]

Dat vraag ik mij dan ook af. Sterker nog, ik begrijp totaal niet wat je schrijft Hobbel

[Wmm is er niet meer]

Dat lezen we morgen dan wel weer want Hobbel zit in de nachtploeg hier!

[MarcoO2]

Nou, jullie geloven het nooit... er is vannacht om 05.45 uur wéér ingebroken... dit keer het zijraam aan de passagierskant. Alleen ging dit keer wel direct het alarm af (daar werd ik wakker van), waarna ik naar buiten rende. Mijn vrouw keek uit het raam en zag een scooter ervandoor gaan. Wéér mijn hele auto onder het glas, wéér het gezeik... en schade aan het portier waar ze er een schroevedraaier tussen gezet hebben.

Nou ja, mijn auto staat nu.... bij carglass.....

[Captain Hook]

Mooi balen!

En ik zeg verder niks over scooters...

Maar waarschijnlijk zijn ze teruggekomen omdat ze zien dat e.e.a. gerepareerd is en dat er waarschijnlijk wat te halen valt, denken ze.

[MarcoO2]

dat zou heel goed kunnen. Maar ja, niet repareren is ook geen optie...

[PC-fre@k]

Jeminee! Ze moeten je wel hebben, camera lenen? Schijnbaar wel echte stumperds! Want, de deuren gaan echt niet open met een schroevendraaier of door het glas eruit te slaan. Wat een losers.