Dat is natuurlijk heel frustrerend, afspraken maken die niet nagekomen worden. Ter verdediging van de dealer heeft het hier eerder te maken met een samenloop van kleine fouten, die tot veel frustratie leiden uiteraard. Als je nu in het verleden wel tevreden was, is open communiceren misschien wel een oplossing? Confronteer de dealer/verantwoordelijke misschien eens met het feit dat je de laatste tijd op korte tijd een aantal problemen gehad hebt, dat je daardoor veel tijd verliest en zelfs pech hebt gekregen, enz… Aan de reactie van de dealer zal je waarschijnlijk wel kunnen uitmaken of hij er echt om geeft of niet. Niet dat ik een grote fan ben van de grote garages/dealers. De receptioniste kent meestal heel weinig van auto's, waarna je in jip en janneke taal het probleem kan beschrijven, daarna wordt je auto toevertrouwd aan een monteur die ook niet altijd even vaardig is (sommigen dan, er zijn er ook heel wat bij die echt gepassioneerd en bijzonder goed zijn). Ik hou meer van de directe aanpak, waarbij ik de garagist zelf te spreken krijg, en ik zo goed als zeker ben van de kwaliteit van het werk. Ik vind trouwens ook de verkoopspraatjes geen referentie. Ik krijg echt heel hard de indruk dat ze toch zo graag zouden willen verkopen, overdreven vriendelijk zijn enz. Dat hoeft voor mij echt niet, en het heeft een tegenovergesteld effect op mij, veel liever een correcte service achteraf.