Dell doet dat anders. Bij business service staat gewoon de volgende dag de monteur op je stoep, met in dit geval, een compleet nieuw keyboard. Is 20 minuten bezig, wenst je weer een goedendag en vertrekt weer. BTW: en als je idd één toets kwijt bent voor een Dell (was ik ook een keertje van een wat ouder XPS model). Op marktplaats zit een verkoper die voor ca. 2 tientjes een compleet keyboard levert. Bestellen, volgende dag in huis. Paar schroefjes los, keyboard swappen en klaar. Dus tot nu toe vind ik de service van Apple behoorlijk bureaucratisch en omslachtig. Want je hebt nog steeds geen compleet nieuw keyboard. En als je complete Apple dan geswapt wordt zit je weer met het issue van je zelf ingebouwde SSD en memory... En andere keer had ik voor iemand een spiksplinternieuwe Dell XPS gekocht, maar die had af-fabriek een turks keyboard (daarom was 'ie zo goedkoop). Afijn, voor 2 tientjes een US-international keyboard besteld, volgende dag in huis. Keyboard gewisseld en voila, een NOS (New Old Stock) Dell XPS (voor 400 eurootjes + 20 euro voor het keyboard).