Dit gaan jullie niet geloven... iCentre Zeist belde, de toets is binnen. Maar helaas is het wel een Nederlandse toets ( <-- pijl i.p.v. "Delete"). iCentre stemde in als ik eerst even Apple zou bellen of ze niet ergens toch die USA versie (met Delete erop) kunnen leveren. Het was hun om het even of ik langs kwam, alsof het hun toch niks kost/oplevert. Apple gebeld: Wist het ook zo snel niet, zij kunnen in ieder geval helemaal geen onderdelen bestellen of onderdeelnummers inzien. Hij gaf me de gegevens van 3 andere ASP's/winkels om die eventueel even te bellen. Na enig aandringen was hij toch ook wel eens dat ik als ik er niet uitkwam (moest aan Kassa denken) ik gewoon weer moest bellen en Apple de oplossing moet zoeken. Beter nog kon ik aftersales bellen aangezien het eigenlijk geen technisch probleem is maar bij de levering mis gegaan was, voor het geval dat dus. A-Mac Utrecht: Helaas, wij kunnen alleen het hele toetsenbord vervangen (8-12 werkdagen) Future Store gebeld: Sorry, once technische dienst is op vrijdag vrij. Belt u anders even met ** (ben de naam kwijt..) Die ook gebeld maar die gaven ook al aan geen losse toetsen te kunnen vervangen, alleen het hele toetsenbord. Ik dacht, ik bel nog 1x Apple en anders maar die Nederlandse erop... Apple after sales gebeld (door de online apple store), verhaal uitgelegd dat ik eigenlijk geen stap verder kwam en niemand een losse toets kon krijgen. De vrouw vraag na een poosje, "Wanneer heeft u hem eigenlijk gekocht?" Ik een beetje verbaasd de datum doorgegeven, zegt ze opeens, Oh meneer maar dat is geen probleem. Dan vervangen we hem toch in zijn geheel! Stomverbaasd vraag ik nog, de toets, het toetsenbord of wat bedoelt u precies? Kortom, de Apple MacBook Pro wordt in zijn geheel vervangen. Direct daarna hebben ze een nieuwe order ingeschoten voor een nieuwe MacBook precies zoals het normale proces zou verlopen van een nieuwe bestelling maar dan iets sneller omdat het om een vervanging gaat (krijgt voorrang daar in China). UPS/TNT belt mij dan binnen paar dagen om een afspraak te maken voor het ophalen van de oude MacBook, de nieuwe wordt rond 17 januari geleverd dus ik hoop dat ik het lang genoeg kan rekken zodat ik (bijna) niet zonder MacBook zit. Kan het nog amper geloven, dat voor 1 defect pootje van 1 toets! Wordt wederom vervolgd! Ohja, ik had er toch een Zagg InvisibleShield op zitten? Die ben ik dus kwijt, dacht ik! Even Zagg.com opsnorren, aangeven dat ik een Shield heb gekocht, formulier invullen dat mijn apparaat gerepareerd/vervangen wordt en hupsa kosteloos een nieuw exemplaar mits ik de oude binnen 60 dagen retour stuur. Top! :notworthy: