Het NIET irritatie topic

[Captain Hook]

Vandaag een zeldzame uitzondering:

Een bedrijf wat wel service levert!

Ik was gewoon helemaal verbaasd. Heb ooit van het Amerikaanse merk Microplane twee raspen cadeau gekregen. Is gewoon prima, scherp en goed bruikbaar keukengereedschap.

Van een gewone rasp:

was de lasnaad losgeraakt en steeds verder gescheurd, waardoor de rasp onbruikbaar geworden was.

 

En van een ander model:

was het zwarte kunststof aan het verkruimelen (net alsof het langzaam bros werd). En regelmatig vond je zwarte kunststof brokjes in de geraspte kaas...

 

Contact opgenomen met de Amerikaanse fabrikant, die verwees door naar het Europese hoofdkantoor. Na een paar dagen kreeg ik een berichtje van de Nederlandse distributeur (in Almere) en die gaf aan dat dit uiteraard onder garantie viel en ik twee nieuwe raspen kon komen ophalen!

Zo gezegd, zo gedaan. Vandaag 2 nieuwe raspen opgehaald.

Perfecte service! Zo kan het dus ook!

 

[EdK]

ja jij bent verbaast maar ik ook dat je hier een bericht plaatste............................mag meer voorkomen hoor

[Rosinfield]

Keurig hoor. Hoop alleen niet dat je die zwarte brokjes nu gaat missen 

[MarcoO2]

kijk, zo hoort het! Ze zijn er nog wel, bedrijven die zo reageren! Tefal en Tupperware net zo!

[EdK]

zijn er nog genoeg van, zolang we die winkels met ons internet koopgedrag niet ten gronden brengen

[Captain Hook]

Heeft op zich niks met internet aankopen te maken. Veel van dit spul (ook wat ik zelf heb) kun je soms alleen maar via een online winkel bestellen. Er zijn gewoon geen specialistische winkels meer verspreid over het hele land.

Vooral als al die tussenhandel wordt uitgeschakeld, zou de marge voor de fabrikant/importeur wat meer kunnen zijn (bij een gelijkblijvende consumentenprijs) zodanig dat er een coulante(re) service verleend kan worden.

 

Want ook in het onderhavige geval (van die Microplane raspen), er is gewoon nergens een winkel in de buurt die zoiets verkoopt, laat staan een garantiegeval aanneemt van iets wat je ooit cadeau gekregen hebt van iemand anders. En ik weet niet eens waar het gekocht is, laat staan dat ik er een kassabon van zou hebben.

[MarcoO2]

Pretenderen zij soms ook wereldwijde en levenslange garantie, net als (bijvoorbeeld) Mag-lite deed?

[Captain Hook]

Één van de weinige keren dat ik denk, jeetje, zo'n wettelijk verbod zouden ze hier ook moeten invoeren!

Wettelijk verbod op luidruchtige en vuil (stof) verplaatsende bladblazers.

http://steiermark.orf.at/news/stories/2606983/

 

[Rosinfield]

heel goed, word vaak geteisterd door de terreur van die dingen. En die idioten beginnen er zo vroeg mogelijk mee, zodra er 1 of 2 blaadjes op hun gladgeschoren gazonnetje liggen. Eikels zijn het, om in de herfstsfeer te blijven.

En ook die bladblazers en de viriele wijze waarop ze door hun bezitters worden gehanteerd, lenen zich natuurlijk prima voor psycho-analytische duidingen

[MarcoO2]

helemaal mee eens!!

 

Dan heb je ook nog van die malloten die, als je met de auto of op de fiets langs komt, je recht aankijken maar geen seconde stoppen met blazen... alle rotzooi over je (auto) heen... ik ben niet agressief aangelegd, maar dat soort gedrag irriteert me mateloos!

 

edit: zo loopt het niet-irritatietopic naadloos over in een irritatie-topic ;-)

9 oktober 2013 aangepast door MarcoO2

[Rosinfield]

Ja, soms vraag je je idd wel eens af of dat nu een zegen of een vloek is, dat ontberen van een agressieve aanleg

[Snelle]

Zo toch een firma gevonden die mij konden helpen met het technisch beslag van het raam en voor een schappelijke prijs ze wilden maar ėėn onderdeel verkopen (zelf niet veel in stock) de rest was voor "hun" klanten, maar ben blij.

Nu van de hoofdzetel ook een naam verkregen die binnenkort contact zal opnemen, ben benieuwd.

[Rosinfield]

Mooi! Maar wat ik eigenlijk nog veel mooier vind en wat me toch even van het hart moet, is dat ik zo blij ben met de aanwezigheid van onze Vlaamse leden vanwege de prachtige verrijkingen van onze taal. Hoofdzetel, prachtig!

[Cordoba]

Vandaag de tank van de Fabia maar weer eens gevuld, en voor minder dan €1,60 per liter. Zou dat toeval zijn, dat er weer één of andere commissie bezig is met onderzoek naar de brandstofprijzen?

[Captain Hook]

Ik ben stom (positief) verbaasd over de service van Amazon!!!

 

Kreeg vanochtend een andere zending binnen en daar zaten o.a. een paar blikken speciale Griekse olijfolie in. Nu was de verpakking nogal beschadigd en de blikken zwaar gedeukt. Dit online gemeld, met foto's v.d. schade.

En binnen een half uur kreeg ik een bericht van Amazon (via de online chat) dat ze complete (!) order nog een keer zullen versturen. Gratis, zonder enige kosten! En ik hoefde ook niks terug te sturen.

 

Jeetje, dit soort service ben ik bij een 'gewone' winkel nog nooit tegenkomen...

13 november 2013 aangepast door Captain Hook

[Captain Hook]

De service van Amazon is nog beter dan ik al dacht... Idd de complete zending nog een keer ontvangen en bovendien ook nog een keer gecrediteerd (vanwege de beschadiging). 

[MarcoO2]

dus nu heb je twee voor de prijs van geen? Netjes!

[EdK]

of twee voor de prijs van één

[Captain Hook]

Idd, twee zendingen, voor de prijs van 0,0.

 

Stukje transcript van Customer Service Agent Amazon:

08:55 AM(GMT) Ramprasath(CSA): I will issue the full refund for this items.
08:55 AM(GMT) Me : Please look @ the images, there you can clearly see WHY they are damaged
08:55 AM(GMT) Ramprasath(CSA): As an exception you can keep the item with you

[EdK]

mmm , dan heb je niets te klagen lijkt me zo.....

[Captain Hook]

Van dit soort SERVICE kunnen nederlandse bedrijven nog heel wat leren...als ze het ooit leren...

En dan vinden ze het gek dat mensen steeds meer online gaan kopen.

[Rosinfield]

Ik had het mooi niet gepikt!

[Captain Hook]

Ik heb niks gepikt, gewoon betaald en nu krijg ik geld terug...

[EdK]

zou t terug sturen

[Rosinfield]

ja, was je handen maar in onschuld.

Ooit kreeg ik als werkstudent 2 x mijn loon uitbetaald. Ik netjes melden, maar hoe ik ook mijn best deed, ze wilden er niet van weten dat er iets was fout gegaan. Toen heb ik het maar zo gelaten