Idd, en dat is ook niet erg. Maar wat je vaak hoort is van "Nee, dat kan niet" "Nee, wij weten het beter" "Nee, dat mag niet". Zeg dan gewoon "sorry, wij hebben hier de spullen niet voor" en/of "dit mogen wij niet v.d. importeur ivm beperkte aansprakelijkheid c.q. garantie" Of beter nog "Jeetje, dat is interessant! Hoe kunnen we u hier mee helpen en/of samen doen?" Want uiteindelijk zou je daar mee bereiken dat de klant alleen maar tevredener is met z'n kostbare bezit, toch? Heb al eens een keertje voorgesteld dat de garages een dag zouden moeten organiseren: 'Kom nu langs op onze VCDS configuratie dag!' 'laat nu uw extra features configureren door uw vertrouwde dealer!' 'Kom langs voor een gezellig kopje koffie, en klaar terwijl u wacht zetten de cornerlights, de needle sweep, de regensensor, de maxidot instellingen, etc, voor u zoals u wenst!'